2년 만에 1000만명 썼다…세무·법률·의료 전문가 연결, 이 서비스

생각지도 못한 세금이 잔뜩 나왔다면. 갑자기 불미스러운 소송에 휘말린다면. 어떤 병원이 시술을 잘하는지 궁금하다면. 이런 질문들에 해답을 제시하는 버티컬(특정 분야) 플랫폼 스타트업의 성장세가 가파르다.

세무·회계, 법률, 의료 등 그간 제한된 정보만 접할수 있었던 전문가 영역에 플랫폼 스타트업이 '연결고리' 역할을 하면서 높았던 문턱이 낮아지고 있다.

①세무·회계 플랫폼 삼쩜삼&택슬리

삼쩜삼은 자비스앤빌런즈가 2020년 선보인 간편 종합소득세 신고·환급 도움 서비스다. 서비스 출시 2년 만에 이용자 1000만명을 넘겼다. 누적 환급액은 2400억원이다.

본인인증 후 클릭 몇 번 하면 세금 신고가 끝나는 편의성이 강점이다. 아르바이트생, 배달기사, 창작자 등 전문 세무 서비스를 받기 어려웠던 프리랜서나 플랫폼 노동자들 사이에서 큰 인기를 얻고 있다.

삼쩜삼이 저관여 세무 서비스를 노린다면 브릿지코드의 택슬리는 종합소득세보다 더 복잡하고 어려운 ‘고관여’ 세무·회계 문제 해결을 목표로 하는 플랫폼이다.

증여, 상속, 양도세 상담이 가능한 세무사·회계사를 만날 수 있게 연결해주는 일종의 광고 플랫폼. 현재 400여명의 세무사·회계사가 월 12만명의 의뢰인과 만나고 있다.

택슬리의 강점은 방대한 질문과 답변 콘텐트다. 이용자가 질문을 올리면 세무사·회계사가 답변을 다는 방식. 이 질문과 답변은 구글, 네이버, 카카오 등의 포털에 노출된다.

브릿지코드에 따르면 택슬리에 올라온 질문-답변 한 건 당 평균 2000회 이상 노출된다. 답변을 본 뒤 세무사·회계사와 전화 또는 방문 상담까지 이어지는 경우가 지난달 기준 1263건이었다.

세무사·회계사는 답변을 통해 광고효과를 볼 수 있고 이용자는 본인에게 맞는 최적의 전문가를 찾는데 들이는 시간과 노력을 절약할 수 있다.

박상민 브릿지코드 대표는 “지난해 국세상담센터 전화상담 응답률은 68.5%로 183만건의 전화가 연결되지 않았다”며 “택슬리는 이런 세무·회계 상담 수요를 해결해주는 방식으로 성장하고 있다”고 말했다.

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